Tren Automation pada Digital Marketing
Tren otomatisasi pada strategi pemasaran yang baru dikenal sebagai sebuah konsep baru, menurut salah satu tokoh konsep ini sudah mulai terdengar pada tahun 1980-an. Solusi strategi marketing automation ini memiliki popularitas tersendiri di tengah kondisi ekonomi seperti saat ini. Dengan menggunakan strategi marketing automation menjadi salah satu investasi yang sangat dibutuhkan di kondisi seperti ini.
Apa itu Marketing Automation ?
Dalam artian sempit, marketing automation dapat dikatakan sebagai sebuah kategori software atau secara yang lebih luas merupakan suatu konsep yang memiliki perpaduan teknologi. Pada pengimplementasian konsep marketing automation tidaklah mutlak menggunakan satu buah software tertentu saja, melainkan perpaduan berbagai macam software atau aplikasi bahkan platform pun dapat dilakukan untuk merealisasikan konsep marketing automation. Secara umum marketing automation adalah teknologi untuk mengelola proses marketing dan promosi melalui berbagai media secara otomatis, dengan adanya proses ini bisnis dapat menargetkan pelanggan dengan pesan otomatis melalui email, media sosial/ website.
Dalam sebuah bisnis online, fungsi utama dari marketing automation adalah penyelarasan, otomatisasi, serta pengukuran performa dari sebuah kegiatan-kegiatan dan proses-proses marketing secara khusus, serta kegiatan-kegiatan dan proses-proses bisnis yang juga dalam ruang lingkup yang lebih luas.
Jika bicara tujuan, tujuan utama dari marketing automation itu sendiri yaitu, untuk membantu perusahaan menambah revenue (keuntungan), dengan meningkatkan efektivitas dan efisiensi kegiatan serta proses bisnis tersebut. pada umumnya masyarakat banyak menggunakan automation sebagai salah satu balasan di media sosial yang digunakan, istilah lainnya yakni automation message yang dengan sengaja diaktifkan untuk secara langsung membalas pesan yang dikirimkan oleh para calon pelanggan. Tidak hanya sebagai strategi untuk memprospek calon pelanggan saja, namun strategi ini pun dapat digunakan untuk mempertahankan hubungan dengan pelanggan agar berkelanjutan.
Apa saja Manfaat Marketing Automation ?
Sebelum sampai pada tahap pengimplementasian terhadap bisnis, tentunya kalian harus memahami dulu lebih jauh manfaat marketing automation itu seperti apa dan dari sisi mana saja strategi ini dapat menguntungkan bisnis kalian. Berikut ini beberapa manfaat penggunaan strategi tersebut
- Membantu Memahami Pelanggan
Memahami calon pelanggan menjadi salah satu manfaat yang dihasilkan dari penggunaan strategi ini. Melalui otomatisasi ini juga, interaksi kalian dengan pelanggan akan jauh lebih kaya. Selain produk yang ditawarkan relevan, komunikasi yang intens akan mendorong pelanggan untuk bertransaksi. Oleh karena itu melakukan personalisasi sangat penting untuk mendorong loyalitas pelanggan
- Membantu Menerapkan Strategi Kompleks
Strategi komunikasi pemasaran jika ditelusuri tidak sesederhana melakukan kontak secara berulang kali dengan pelanggan, dalam proses ini memerlukan sejumlah pemetaan dan pertimbangan saat membangun dan melakukan interaksi dengan calon pembeli. Menerapkan strategi yang kompleks menjadi manfaat yang diberikan oleh marketing automation dan memungkinkan untuk melakukan strategi campaign yang lebih kompleks, seperti mengirim pesan khusus ke berbagai audiens berdasarkan minat dan perilaku serta alat yang kalian miliki.
- Efisiensi Kerja
Dengan adanya marketing automation pada bisnis kalian, akan mempermudah pekerjaan tim yang bertugas dalam melakukan kegiatan pemasaran. Dengan adanya automation marketing ini akan memberikan respon kepada calon pelanggan dengan cepat. Serta dapat meningkatkan fokus pada pekerjaan lain yang dinilai lebih penting. Seperti melakukan prospek kepada calon pelanggan.
- Melakukan Penghematan
Yang dimaksudkan penghematan bukan dari segi nominal, melainkan penghematan waktu. Karena dengan waktu yang tersisa kalian dapat meningkatkan engagement, mengoptimalkan pemasaran, dan meningkatkan profit.
Berikut Beberapa Contoh Penerapan Marketing Automation dalam Bisnis
- Otomatisasi Email
Pelanggan yang sudah terdaftar sebagai anggota di situs e-commerce milik kalian atau berlangganan newsletter dari kalian dapat dimanfaatkan oleh kalian untuk mengirimi mereka email secara berkala. Otomatisasi ini dapat berupa pesan selamat datang atau sebuah email verifikasi ketika baru bergabung.
- Customer Journey
Pengalaman pelanggan juga dapat digunakan untuk melakukan pemetaan secara visual tentang bagaimana pelanggan terlibat dengan merek atau produk kalian. Pemetaan ini akan memperlihatkan bagaimana hubungan tersebut berkembang dari waktu ke waktu.
- Penjadwalan
Keuntungan yang selanjutnya kalian dapat melakukan penjadwalan, kapan email dikirim, postingan di media sosial dan sebagainya
Penerapan automation marketing pada bisnis kalian menjadi strategi yang dapat membantu kemajuan dan perkembangan bisnis kalian , jika dilakukan secara rutin dan konsisten.
