Berkenalan dengan Soft Selling
Dalam dunia bisnis apalagi pemasaran ternyata banyak istilah-istilah yang jika dilakukan akan memberikan dampak yang besar juga loh buat perusahaan kita, salah satunya adalah soft selling.
Soft selling merupakan salah satu teknik pemasaran yang dilakukan dengan lembut hingga audiens mungkin tidak menyadari bahwa brand tersebut sedang memperkenalkan produk tapi juga cenderung tertarik untuk membelinya.
Apa itu Soft Selling ?
Secara umum soft selling merupakan salah satu strategi periklanan atau pemasaran dengan mengadopsi bahasa dan cara yang halus, tidak agresif, dan sangat apik dalam mendorong penjualan. Biasanya teknik soft selling ini digunakan agar calon konsumen merasa nyaman, tidak merasa adanya paksaan untuk membeli serta mengurangi resiko adanya konsumen Hit and Run
Dalam sebuah perusahaan biasanya pimpinan akan meminta tim marketing untuk merancang strategi soft sell yang dimana bukan teknik pemasaran pasif, melainkan rancangan iklan atau pemasaran dimana audiens akan melihat produk, merasa penasaran, dan bahkan ingin mencoba produk itu tanpa ada tekanan dan paksaan.
Teknik soft sell pada umumnya mencakup pendekatan komunikasi yang santai, menjaga perhatian pelanggan, perilaku yang ramah, menyampaikan informasi, ide-ide yang hangat dan juga bersahabat, konten yang menarik dan mungkin juga menggunakan humor yang menarik. Strategi soft selling ini bertujuan untuk memberitahu konsumen manfaat, kegunaan, atau rasa dari produk tersebut dengan pendekatan yang terbilang sangat lembut juga melibatkan perasaan mereka.
Contoh Soft Selling
Mungkin banyak dari kalian yang tidak menyadari bagian dari soft selling. Berikut ini beberapa contoh soft sell yang mungkin pernah kalian rasakan, antara lain :
- Iklan terselubung
Misalnya ada seorang youtuber yang sedang melakukan sesi video podcast. Di mejanya tersedia sebuah produk minuman dingin yang dia terus minum sepanjang video. Tanpa dia menyebutkan merek atau informasi produk itu, namun tanpa disadari sedang memperkenalkan brand minuman itu secara terselubung namun pasti.
- Cart di E-Commerce
Biasanya iklan ini seringkali berada di beberapa platform c-commerce, dengan beberapa item yang kamu masukan ke keranjang, namun jika kalian tidak kunjung check out atau membelinya dalam waktu lama. Lalu admin dari official store itu pun akan mengirimkan pesan ke kamu dengan bertanya apakah ada kendala saat check out atau membutuhkan beberapa saran dari mereka itu menjadi salah satu contoh dari soft selling tanpa menyebutkan nama produk sama sekali
- Memberi sample
Seringkali kita temukan pada beberapa brand yang memberikan sample produknya secara gratis. Kamu secara otomatis akan bertanya mengenai produk kalian dan pada saat itu kalian dapat memulai teknik soft sell kalian
Kelebihan Strategi Soft Selling
- Tidak mengganggu konsumen
Dengan pendekatan soft sell yang mengarah pada kelembutan serta keramahan akan membuat konsumen lebih nyaman karena mereka bisa membeli sesuai kebutuhan dan keputusan sendiri.
- Membangun kepercayaan jangka panjang
Tidak hanya itu dalam membangun bisnis yang stabil soft sell akan menghasilkan interaksi positif, di mana brand juga akan memberikan perhatian dan memenuhi kebutuhan konsumen dengan baik. Pemasaran yang baik akan membangun kepercayaan konsumen dan memberikan iklan word of mouth untuk konsumen lainnya.
- Membangun brand image positif
Soft sell akan menciptakan brand image positif karena konsumen merasa nyaman dan kebutuhannya terpenuhi
- Meningkatkan peluang konsumen untuk berlangganan
Teknik soft sell menyebabkan pelanggan mengintegrasikan produk atau layanan dari brand tersebut dan terus berlangganan. Pengalaman yang menyenangkan akan membuat konsumen kembali lagi
- Menciptakan brand loyalty
Bila sudah berlangganan, akan mudah dalam menciptakan brand loyalty. Dengan teknik soft sell dapat menciptakan hubungan emosional antara pelanggan dan produk yang ditawarkan.
